Jumat, 18 Mei 2012

.....ini ksahku...
. dlu aku tk prnh brpkir bhwa aku akn mncntai se2orng... tpi trnyta aku slah,, mgkin kualat kli ea,,he
.. aku jga sdh brtekad bhwa pcran itu stlah slesai sma,, tpi bktina dri kls 1 sma pun aku sdh brpcran,, ku brtemu dgan se2org yg ku ykini akn mndmpingi hdupku slmanya,,, sbut sja nmanya C. Dya trmasuk orng yg baik dan mnrutku so2k yg brtnggung jwb,, nmun trnyata dgaanku slah,, aku sdh tls mncntai dya,,tpi ap yg trjdi?
aku trnyata hnylh sbuah sttus yg dsmakan dngan FB dan TWEETER..ea kta.x mngisi kkosongan doank,, hingga dy dngn mdahnya brkta 'PUTUS'...
...Sumph rsanya skit bgedt,, dn trnyta dya mncntai shbtku sndri dn kmudian mreka sling brhubungan,, aku tk dpt mnyembunyikn prsaanku,,,aku skitt bgdt... tpi ap bleh buat,,se2orng yg aku syang trnyta tidak mnyyangiku.
mgkin gk ea ad seorng pngeran yg bisa mnggantikan dya,,saat itu aku hnya sndri,,, dan seju2rnya msih brhrap dya ingin kmbali pdaku,, tpi aku tk tau,,,ap yg akn trjadi bsok,, nnti dan sterusnya..
..sdah 3 bln lmanya aku tdk prnh bsa mncntai se2orang,,, aku hnya brpikir dyalah yg trbaik untukku,, mgkin gk ea aku slh,, mntup dri laki2 yg mgkin d luar sna ad yg mncntaiku,..
..saat itu aku jtuh cnta lgii,, awalnya mmg bhgia,,,lki2 itu trnyata dkt dganku,, tpi pda akhirnya aku hnya mndrita.. dya mmbuat aku skit hti,,, dya trnyata pnya yg lain,,,
...than aku tdk prcya,,, trnyta ad yg mncntaiku,,, dya jauh skali,, tpi syang dya bkn cwo yg aku hrapkan,,, dya sllu mrah pdaku,, dan skp dya tdk mncrminkn sbgai seorng mnusia yg baik,,, tpi knapa aku bsa suka,,?

bnyak skali orng yg tdk mnytujui hbungan aku,,ntah knapa,,,mgkin orng brpikir bhwa dya bknlh lki2 yg baik bt aku,,, tpi d pndanganku sllu slah,,, dya mmng orng yg tdk baik,,,tpi klo brsikp pdku dya baik,,, dan aku ska dya,,,, tpi trkdang rsa ini hlang ktika mreka blang ini lah itu lah,, tpi ktika dya mncba mnenangkan aku,, dya seolah mmbuat aku brpikir bhwa mmng dyalah yg trbaik bt aku,,, brkli kili ptus nymbung,, ptus nymbung,,, dan mncnba brthan,,,ku ykin dya akn brubh,,, seiring wktu brllu,,,trnyta dya mnunjukkn kseriusannya pdaku,,, dya dtng k rmhku,,,brknaln dngn kluargaku,, dn aku snang,,, sjak saat itu aku gk prnh brantem sma dya lgi,,,dan skrng aku bnr2 mrasakn indahnya cnta brsama dya,, smga kita bsa brsama slamaya....Amiiinnnnnnn

Senin, 06 Februari 2012

Bagian-Bagian Hotel


1.Housekeeping 



            
 
 
1.  Housekeeping adalah salah satu bagian dari hotel yang bertugas untuk menjaga, memelihara, merawat kebersihan dan keindahan sehingga tamu merasa betah dan nyaman.
2.      Bagian – Bagian Housekeeping
a.       Floor Section adalah bagian yang bertugas membersihkan kamar.
Orangnya disebut Roomboy untuk laki – laki dan Room maid untuk perempuan.
b.      Public Area Section adalah orang yang bertugas memelihara keindahan area – area umum seperti lobby, restoran, koridor dll juga memelihara keindahan area – area khusus.
c.       Linen Room Section adalah seksi yang bertanggung jawab terhadap pengadaan dan penggantian linen untuk keperluan housekeeping/tata graha, restoran, bar, banquet dan outlet – outlet lainnya.
d.      Laundry and Dry Cleaning Section adalah salah satu bagian dari Housekeeping yang bertanggung jawab atas semua cucian yang dikirimkan kepadanya.
e.       Order Taker adalah bagian dari housekeeping yang bertugas melayani permintaan tamu lewat telepon.

A.       Alat – Alat Pembersih
Cleaning equipment adalah alat – alat pembersih atau perlengkapan yang digunakan untuk pembersihan segala benda.
Alat – alat pembersih yang biasa dipergunakan di hotel pada dasarnya terbagi 2 yaitu :
1.      Manual (Non Electric Equipment)
a.       Broom and brush
b.      Container (penampung)
c.       Linen
2.      Machinal
a.       Vacum (penghisap)
b.      Polisher (penggosok)
c.       Fogger (penyemprot)

1.      Manual (non electric equipment)
a.      Broom and Brush
·         Floor Broom, sapu pembersih lantai.
·         Celling Broom, sapu pembersih langit – langit dan tembok.
·         Floor Brush, sikat lantai dengan tangkai.
·         Hand Brush, sikat tanpa tangkai.
·         Conner Brush, sikat yang dipergunakan untuk membersihkan sudut – sudut lantai/ruangan.
·         Cushion, sikat untuk membersihkan bantalan sofa, kasur dan kursi.
·         Shoe Brush, sikat pembersih sepatu.
·         Cloth Brush, sikat pembersih kotoran pada pakaian.
·         Toilet Brush, sikat WC.
·         Carring Brush, sikat pembersih ukiran pada patung, kursi dll.

b.      Container
·      Pail atau ember.
·      Water Sceep atau gayung.
·      Water Tank, tempat cairan/larutan cleaning supplies saat melaksanakan pembersihan.
·      Waste Basket atau tempat sampah.
·      Dust pan atau sodokan sampah.
c.       Linen
·      Dust Cloth, lap untuk mengelap debu.
·      Dusting Cloth, kain lap untuk membersihkan furniture yang terbuat dari kayu, bambu, marmer, rotan.
·      Glash Cloth, kain lap pembersih kaca atau gelas.
·      Floor Cloth, kain lap pembersih debu pada lantai.
·      Chamois, bulu hewan yang lembut untuk pengelap kaca.
·      Lobby Duster, kain tipis dari bahan kaus untuk mengelap debu.

2.      Machinal Equipment
a.      Vacum Cleaner
·         Mesin penghisap debu.
·         Mesin penghisap gendangan air.
b.                  Polisher
·         Mesin Penggosok Lantai.
·         Mesin Pencuci Karpet.
·         Mesin Pembersih Dinding.
c.       Fogger
·         Mesin Penyemprot Parfume.
·         Mesin Penyemprot Obat Nyamuk.
·         Mesin Penyemprot Insect/hama.



B.        Cleaning Supplies
Cleaning Supplies atau biasa disebut dengan chemical adalah bahan – bahan pembersih yang digunakan untuk pembersihan segala benda.
Chemical yang sering digunakan di Hotel Gumilang Regency Bandung yaitu:
1.      Hi – Chem Powder, digunakan untuk membersihkan kotoran yang ada pada lantai.
2.      Glass Cleaner, digunakan untuk membersihkan kaca.
3.      Cream Cleanser, digunakan untuk menggosok stainles yang kotor.
4.      Shine Up, digunakan untuk membersihkan kotoran pada permukaan benda.
5.      MPC (Multi Purpose Cleaner), chemical ini multifungsi.

C.       Bagian – bagian Housekeeping
a.  Floor Section
            Floor section adalah bagian dari housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan dan keindahan kamar tamu.
b. Public Area
Public area section adalah bagian dari housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan area – area umum di hotel. Petugasnya disebut houseman.
Ruangan umum yang biasa dibersihkan oleh  oleh houseman yaitu:
1.      Lobby
2.      Koridor ruangan.
3.      Food and Beverage outlet seperti restaurant, bar, coffee shop dll.
4.      Ruangan pertemuan (convention), ruang meeting dll.
Alat – alat pembersih yang menggunakan tenaga listrik yang biasa digunakan di Public Area antara lain:
1.      Vacum Cleaner
Dry vacum cleaner sering disebut vacum cleaner saja adalah mesin penghisap debu dan kotoran – kotoran kering lainnya yang berada di atas permukaan lantai utamanya lantai karpet. Alat ini khusus digunakan untuk menghisap debu yang melekat di atas permukaan lantai, karpet, furniture, sofa, dinding dll. 
Bagian – bagian dari dry vacum cleaner yaitu sebagai berikut
·      Vacum cleaner container, tabung vacum cleaner.
·      Vacum cleaner motor block, mesin penggerak clean.
·      Filter, penyaring debu.
·      Dust bag, kantong debu/sampah.
·      Exhaust road, tongkat penghisap.
·      Exhaust pipe, pipa karet penghisap.
·      Coupling join attachment, pipa penghubung.
·      Round brush, sikat bulat berbulu panjang.
·      Floor brush, sikat lantai.
2.      Wet and Dry Vacum Cleaner
Mesin ini mempunyai 2 fungsi, dapat dipakai untuk menghisap air menggenang maupun untuk menghisap debu. Perangkat yang ada didalamnya tidak perlu dilepas tetapi jika dipergunakan untuk menghisap air yang menggenang ada peralatan yang perlu dilepas yaitu:
·         Dust filter.
·         Dust bag.
·         Floor Brush harus diganti dengan rubber nossle.

3.      Polishing Machine (buffing machine)
Alat ini dapat digunakan untuk menyikat lantai maupun untuk mengkilapkan lantai, hanya saja dibedakan oleh perlengkapan yang dipakainya untuk mengkilapkan lantai maka diperlukan buffing pad/softer pad atau bantalan lunak sedangkan untuk menyikat lantai digunakan scrubbing pad/bantalan keras atau kapat juga memakai sikat. Bagian – bagian polishing machine yaitu:
·         Micro Switch, untuk menghidupkan mesin.
·         Machine handle, pegangan mesin.
·         Dual tigger micro switch, switch otomatis.
·         Tangki mesin.
·         Kabel aliran listrik.
·         Jepitan pengatur tinggi rendahnya mesin.
·         Roda mesin.
·         Machine over, penutup mesin.
·         Machine block.
·         Roda transmisi.
·         Bemper.
·         Pad holder, tempat memasang bantalan.
·         Scrubbing brush, sikat lantai.
·         Shampoing brush, sikat untuk mencuci karpet.
·         Buffing pad, bantalan lunak untuk mengkilapkan lantai.
·         Polishing brush, sikat untuk menggosok/mengkilapkan lantai.
4.      Hand Polisher
Hand polisher adalah mesin poles yang dapat dipakai menggunakan tangan. Kecepatan mesin bisa diubah – ubah. Kegunaannya sama dengan polishing machine tetapi bentuknya lebih kecil. Alat ini dapat digunakan untuk membersihkan dinding marmer, granit, vanity counter dan bisa juga untuk mengkilapkan body mobil.
5.      Scrubbing machine
Adalah mesin yang digunakan untuk membongkar atau mengupas lapisan lantai yang sudah kotor atau kusam. Sesudah dibersihkan, lantai kemudian dilapisi lagi agar bersih dan mengkilap.
6.      Shampoing Carpet
Adalah mesin yang khusus digunakan untuk mencuci lantai karpet. Adapun  bagian – bagian dari mesin ini sama dengan mesin pembersih lantai.
7.      Extraction Machine
Alat pemeras bulu karpet setelah dicuci dengan shampo agar bulu – bulu itu cepat kering. Bagian – bagian mesin ini hampir sama dengan wet and dry vacum cleaner hanya ditambah dengan alat pemeras dan sekaligus penghisap air yang masih tertinggal di dalam karpet.
8.      Blower
Adalah alat pengering karpet yang meniup atau menghembuskan udara panas dari dalam mesin.
c.   Linen Section
Seksi yang bertanggung jawab terhadap pengadaan dan penggantian linen untuk keperluan housekeeping/tata graha, restoran, bar, banquet dan outlet – outlet lainnya.
d.      Laundry and Dry Cleaning Section
Adalah salah satu bagian dari Housekeeping yang bertanggung jawab atas semua cucian yang dikirimkan kepadanya.Jenis cucian tersebut adalah sebagai berikut.
·         House Laundry adalah segala cucian milik hotel.
·         Guest Laundry adalah cucian yang berasal dari para tamu.
Seksi – seksi yang ada di laundry adalah sebagai berikut :
·         Seksi kantor (Laundry Office)
·         Seksi Counter
·         Seksi Deliver
·         Seksi Checker
·         Seksi Marker.
·         Seksi Washer
·         Seksi Dry Cleaning
·         Seksi Ironer.
·         Seksi Presser
·         Seksi Finisher
e.  Order Taker
Order Taker adalah petugas yang menangani permintaan layanan tambahan. Order taker mempunyai tugas pokok yaitu bertanggung jawab terhadap administrasi, operasional housekeeping, serta menerima, mencatat dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu.
 Syarat – syarat petugas order taker adalah sebagai berikut:
·         Berpengalaman di public area, room, dan outlet – outlet lainnya.
·         Menguasai product knowledge di dalam maupun di luar hotel.
·         Mampu berbahasa Inggris dan bahasa lainnya.
·         Mampu mengoperasikan komputer.
·         Mempunyai keahlian di bidang administrasi.
·         Sikap profesional.
·         Ramah
·         Sopan santun.
·         Empati  
2.FrontOffice Departement