.....ini ksahku...
. dlu aku tk prnh brpkir bhwa aku akn mncntai se2orng... tpi trnyta aku slah,, mgkin kualat kli ea,,he
.. aku jga sdh brtekad bhwa pcran itu stlah slesai sma,, tpi bktina dri kls 1 sma pun aku sdh brpcran,, ku brtemu dgan se2org yg ku ykini akn mndmpingi hdupku slmanya,,, sbut sja nmanya C. Dya trmasuk orng yg baik dan mnrutku so2k yg brtnggung jwb,, nmun trnyata dgaanku slah,, aku sdh tls mncntai dya,,tpi ap yg trjdi?
aku trnyata hnylh sbuah sttus yg dsmakan dngan FB dan TWEETER..ea kta.x mngisi kkosongan doank,, hingga dy dngn mdahnya brkta 'PUTUS'...
...Sumph rsanya skit bgedt,, dn trnyta dya mncntai shbtku sndri dn kmudian mreka sling brhubungan,, aku tk dpt mnyembunyikn prsaanku,,,aku skitt bgdt... tpi ap bleh buat,,se2orng yg aku syang trnyta tidak mnyyangiku.
mgkin gk ea ad seorng pngeran yg bisa mnggantikan dya,,saat itu aku hnya sndri,,, dan seju2rnya msih brhrap dya ingin kmbali pdaku,, tpi aku tk tau,,,ap yg akn trjadi bsok,, nnti dan sterusnya..
..sdah 3 bln lmanya aku tdk prnh bsa mncntai se2orang,,, aku hnya brpikir dyalah yg trbaik untukku,, mgkin gk ea aku slh,, mntup dri laki2 yg mgkin d luar sna ad yg mncntaiku,..
..saat itu aku jtuh cnta lgii,, awalnya mmg bhgia,,,lki2 itu trnyata dkt dganku,, tpi pda akhirnya aku hnya mndrita.. dya mmbuat aku skit hti,,, dya trnyata pnya yg lain,,,
...than aku tdk prcya,,, trnyta ad yg mncntaiku,,, dya jauh skali,, tpi syang dya bkn cwo yg aku hrapkan,,, dya sllu mrah pdaku,, dan skp dya tdk mncrminkn sbgai seorng mnusia yg baik,,, tpi knapa aku bsa suka,,?
bnyak skali orng yg tdk mnytujui hbungan aku,,ntah knapa,,,mgkin orng brpikir bhwa dya bknlh lki2 yg baik bt aku,,, tpi d pndanganku sllu slah,,, dya mmng orng yg tdk baik,,,tpi klo brsikp pdku dya baik,,, dan aku ska dya,,,, tpi trkdang rsa ini hlang ktika mreka blang ini lah itu lah,, tpi ktika dya mncba mnenangkan aku,, dya seolah mmbuat aku brpikir bhwa mmng dyalah yg trbaik bt aku,,, brkli kili ptus nymbung,, ptus nymbung,,, dan mncnba brthan,,,ku ykin dya akn brubh,,, seiring wktu brllu,,,trnyta dya mnunjukkn kseriusannya pdaku,,, dya dtng k rmhku,,,brknaln dngn kluargaku,, dn aku snang,,, sjak saat itu aku gk prnh brantem sma dya lgi,,,dan skrng aku bnr2 mrasakn indahnya cnta brsama dya,, smga kita bsa brsama slamaya....Amiiinnnnnnn
Anhey Blog
Jumat, 18 Mei 2012
Senin, 06 Februari 2012
Bagian-Bagian Hotel
1.Housekeeping
1. Housekeeping
adalah salah satu bagian dari hotel yang bertugas untuk menjaga, memelihara,
merawat kebersihan dan keindahan sehingga tamu merasa betah dan nyaman.
2. Bagian
– Bagian Housekeeping
a. Floor
Section adalah bagian yang bertugas membersihkan kamar.
Orangnya disebut
Roomboy untuk laki – laki dan Room maid untuk perempuan.
b. Public
Area Section adalah orang yang bertugas memelihara keindahan area – area umum
seperti lobby, restoran, koridor dll juga memelihara keindahan area – area
khusus.
c. Linen
Room Section adalah seksi yang bertanggung jawab terhadap pengadaan dan
penggantian linen untuk keperluan housekeeping/tata graha, restoran, bar,
banquet dan outlet – outlet lainnya.
d. Laundry
and Dry Cleaning Section adalah salah satu bagian dari Housekeeping yang
bertanggung jawab atas semua cucian yang dikirimkan kepadanya.
e. Order
Taker adalah bagian dari housekeeping yang bertugas melayani permintaan tamu
lewat telepon.
A. Alat – Alat Pembersih
Cleaning equipment adalah alat – alat
pembersih atau perlengkapan yang digunakan untuk pembersihan segala benda.
Alat – alat pembersih yang biasa
dipergunakan di hotel pada dasarnya terbagi 2 yaitu :
1.
Manual
(Non Electric Equipment)
a. Broom
and brush
b. Container
(penampung)
c. Linen
2.
Machinal
a. Vacum
(penghisap)
b. Polisher
(penggosok)
c. Fogger
(penyemprot)
1.
Manual
(non electric equipment)
a.
Broom
and Brush
·
Floor Broom, sapu
pembersih lantai.
·
Celling Broom, sapu
pembersih langit – langit dan tembok.
·
Floor Brush, sikat
lantai dengan tangkai.
·
Hand Brush, sikat tanpa
tangkai.
·
Conner Brush, sikat
yang dipergunakan untuk membersihkan sudut – sudut lantai/ruangan.
·
Cushion, sikat untuk
membersihkan bantalan sofa, kasur dan kursi.
·
Shoe Brush, sikat
pembersih sepatu.
·
Cloth Brush, sikat pembersih
kotoran pada pakaian.
·
Toilet Brush, sikat WC.
·
Carring Brush, sikat
pembersih ukiran pada patung, kursi dll.
b.
Container
· Pail
atau ember.
· Water
Sceep atau gayung.
· Water
Tank, tempat cairan/larutan cleaning supplies saat melaksanakan pembersihan.
· Waste
Basket atau tempat sampah.
· Dust
pan atau sodokan sampah.
c.
Linen
· Dust
Cloth, lap untuk mengelap debu.
· Dusting
Cloth, kain lap untuk membersihkan furniture yang terbuat dari kayu, bambu,
marmer, rotan.
· Glash
Cloth, kain lap pembersih kaca atau gelas.
· Floor
Cloth, kain lap pembersih debu pada lantai.
· Chamois,
bulu hewan yang lembut untuk pengelap kaca.
· Lobby
Duster, kain tipis dari bahan kaus untuk mengelap debu.
2.
Machinal
Equipment
a.
Vacum
Cleaner
·
Mesin penghisap debu.
·
Mesin penghisap
gendangan air.
b.
Polisher
·
Mesin Penggosok Lantai.
·
Mesin Pencuci Karpet.
·
Mesin Pembersih
Dinding.
c.
Fogger
·
Mesin Penyemprot
Parfume.
·
Mesin Penyemprot Obat
Nyamuk.
·
Mesin Penyemprot
Insect/hama.
B.
Cleaning
Supplies
Cleaning
Supplies atau biasa disebut dengan chemical adalah bahan – bahan pembersih yang
digunakan untuk pembersihan segala benda.
Chemical
yang sering digunakan di Hotel Gumilang Regency Bandung yaitu:
1.
Hi
– Chem Powder, digunakan untuk membersihkan kotoran
yang ada pada lantai.
2.
Glass
Cleaner, digunakan untuk membersihkan kaca.
3.
Cream
Cleanser, digunakan untuk menggosok stainles
yang kotor.
4.
Shine
Up, digunakan untuk membersihkan kotoran pada
permukaan benda.
5.
MPC
(Multi Purpose Cleaner), chemical ini multifungsi.
C.
Bagian
– bagian Housekeeping
a. Floor Section
Floor section adalah bagian dari
housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan dan keindahan kamar tamu.
b. Public Area
Public area section adalah bagian dari
housekeeping yang bertugas menjaga kebersihan area – area umum di hotel.
Petugasnya disebut houseman.
Ruangan
umum yang biasa dibersihkan oleh oleh
houseman yaitu:
1. Lobby
2. Koridor
ruangan.
3. Food
and Beverage outlet seperti restaurant, bar, coffee shop dll.
4. Ruangan
pertemuan (convention), ruang meeting dll.
Alat – alat pembersih yang menggunakan
tenaga listrik yang biasa digunakan di Public Area antara lain:
1.
Vacum
Cleaner
Dry
vacum cleaner sering disebut vacum cleaner saja adalah mesin penghisap debu dan
kotoran – kotoran kering lainnya yang berada di atas permukaan lantai utamanya
lantai karpet. Alat ini khusus digunakan untuk menghisap debu yang melekat di
atas permukaan lantai, karpet, furniture, sofa, dinding dll.
Bagian
– bagian dari dry vacum cleaner yaitu sebagai berikut
· Vacum cleaner container,
tabung vacum cleaner.
· Vacum cleaner motor
block, mesin penggerak clean.
· Filter,
penyaring debu.
· Dust bag,
kantong debu/sampah.
· Exhaust road,
tongkat penghisap.
· Exhaust pipe,
pipa karet penghisap.
· Coupling join
attachment, pipa penghubung.
· Round brush,
sikat bulat berbulu panjang.
· Floor brush,
sikat lantai.
2.
Wet
and Dry Vacum Cleaner
Mesin
ini mempunyai 2 fungsi, dapat dipakai untuk menghisap air menggenang maupun
untuk menghisap debu. Perangkat yang ada didalamnya tidak perlu dilepas tetapi
jika dipergunakan untuk menghisap air yang menggenang ada peralatan yang perlu
dilepas yaitu:
·
Dust filter.
·
Dust bag.
·
Floor Brush harus
diganti dengan rubber nossle.
3.
Polishing
Machine (buffing machine)
Alat
ini dapat digunakan untuk menyikat lantai maupun untuk mengkilapkan lantai,
hanya saja dibedakan oleh perlengkapan yang dipakainya untuk mengkilapkan
lantai maka diperlukan buffing pad/softer pad atau bantalan lunak sedangkan
untuk menyikat lantai digunakan scrubbing pad/bantalan keras atau kapat juga
memakai sikat. Bagian – bagian polishing machine yaitu:
·
Micro Switch, untuk
menghidupkan mesin.
·
Machine handle,
pegangan mesin.
·
Dual tigger micro
switch, switch otomatis.
·
Tangki mesin.
·
Kabel aliran listrik.
·
Jepitan pengatur tinggi
rendahnya mesin.
·
Roda mesin.
·
Machine over, penutup
mesin.
·
Machine block.
·
Roda transmisi.
·
Bemper.
·
Pad holder, tempat
memasang bantalan.
·
Scrubbing brush, sikat
lantai.
·
Shampoing brush, sikat
untuk mencuci karpet.
·
Buffing pad, bantalan
lunak untuk mengkilapkan lantai.
·
Polishing brush, sikat
untuk menggosok/mengkilapkan lantai.
4.
Hand
Polisher
Hand
polisher adalah mesin poles yang dapat dipakai menggunakan tangan. Kecepatan
mesin bisa diubah – ubah. Kegunaannya sama dengan polishing machine tetapi
bentuknya lebih kecil. Alat ini dapat digunakan untuk membersihkan dinding
marmer, granit, vanity counter dan bisa juga untuk mengkilapkan body mobil.
5.
Scrubbing
machine
Adalah
mesin yang digunakan untuk membongkar atau mengupas lapisan lantai yang sudah
kotor atau kusam. Sesudah dibersihkan, lantai kemudian dilapisi lagi agar
bersih dan mengkilap.
6.
Shampoing
Carpet
Adalah
mesin yang khusus digunakan untuk mencuci lantai karpet. Adapun bagian – bagian dari mesin ini sama dengan
mesin pembersih lantai.
7.
Extraction
Machine
Alat
pemeras bulu karpet setelah dicuci dengan shampo agar bulu – bulu itu cepat
kering. Bagian – bagian mesin ini hampir sama dengan wet and dry vacum cleaner
hanya ditambah dengan alat pemeras dan sekaligus penghisap air yang masih
tertinggal di dalam karpet.
8.
Blower
Adalah
alat pengering karpet yang meniup atau menghembuskan udara panas dari dalam
mesin.
c. Linen Section
Seksi yang bertanggung jawab terhadap
pengadaan dan penggantian linen untuk keperluan housekeeping/tata graha,
restoran, bar, banquet dan outlet – outlet lainnya.
d.
Laundry
and Dry Cleaning Section
Adalah salah satu bagian dari
Housekeeping yang bertanggung jawab atas semua cucian yang dikirimkan
kepadanya.Jenis cucian tersebut adalah sebagai berikut.
·
House
Laundry adalah segala cucian milik hotel.
·
Guest
Laundry adalah cucian yang berasal dari para
tamu.
Seksi – seksi yang ada
di laundry adalah sebagai berikut :
·
Seksi kantor (Laundry
Office)
·
Seksi Counter
·
Seksi Deliver
·
Seksi Checker
·
Seksi Marker.
·
Seksi Washer
·
Seksi Dry Cleaning
·
Seksi Ironer.
·
Seksi Presser
·
Seksi Finisher
e. Order Taker
Order Taker adalah petugas yang
menangani permintaan layanan tambahan. Order taker mempunyai tugas pokok yaitu
bertanggung jawab terhadap administrasi, operasional housekeeping, serta
menerima, mencatat dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu.
Syarat – syarat petugas order taker
adalah sebagai berikut:
·
Berpengalaman di public
area, room, dan outlet – outlet lainnya.
·
Menguasai product
knowledge di dalam maupun di luar hotel.
·
Mampu berbahasa Inggris
dan bahasa lainnya.
·
Mampu mengoperasikan
komputer.
·
Mempunyai keahlian di
bidang administrasi.
·
Sikap profesional.
·
Ramah
·
Sopan santun.
·
Empati
2.FrontOffice Departement
Langganan:
Postingan (Atom)